Refund policy

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvanos los artículos en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Debe devolvernos los artículos para recibir un reembolso.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y la lista de productos a devolver.

Después del período de reclamación de 14 días, no nos hacemos responsables de ningún reembolso. Si ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar limpio, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el producto devuelto tiene pelo de mascotas o manchas, no se aceptará. Por supuesto, no se aceptan devoluciones donde el artículo se haya lavado.  

En el caso de productos multimedia como CDs, el envoltorio retráctil y el posible precinto deben permanecer sin abrir. 

Una vez que recibamos su envío de devolución y se inspeccionen los artículos, le enviaremos un correo electrónico para mantenerlo informado sobre el procesamiento.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. El procesamiento de los reembolsos puede demorar un tiempo, pero no más de 30 días después de que hayamos recibido su devolución. Los reembolsos se procesan automáticamente a través de los servicios de pago según el método de pago elegido para el pedido.